El Gobierno de Río Negro presentó este martes 13 de octubre, en General Roca, dos herramientas digitales destinadas a facilitar el acceso a trámites y servicios públicos: RíoBot 2.0 y la aplicación Soy Río Negro.

RíoBot 2.0 es una nueva versión del asistente virtual que funciona a través de WhatsApp. Incorpora inteligencia artificial para interpretar preguntas formuladas en lenguaje cotidiano y responder mediante mensajes escritos o de voz.

Según informó el Gobierno provincial, el sistema permite consultar información sobre trámites, estado de rutas, uso de cadenas en zonas cordilleranas, funcionamiento de balsas, farmacias de turno, transporte, clima, mareas y actividades culturales. También puede responder en inglés y portugués.

Una aplicación para centralizar servicios

Durante la misma presentación se lanzó Soy Río Negro, una aplicación gratuita disponible para dispositivos Android.

La plataforma reúne servicios de organismos como el Registro Civil, la Agencia de Recaudación Tributaria, Educación, Policía, IPPV y la Secretaría de Trabajo, entre otros.

La aplicación permite validar la identidad digital, acceder a documentos y credenciales e iniciar o consultar gestiones desde el teléfono.

Qué pasa con los datos personales

La digitalización de los servicios públicos también plantea interrogantes sobre el tratamiento de la información personal.

De acuerdo con la política de privacidad oficial, RíoBot conserva las conversaciones durante 30 días desde el último mensaje y sus respuestas son orientativas: no reemplazan las decisiones de los organismos públicos ni constituyen notificaciones administrativas.

El Gobierno provincial señaló que ambas herramientas forman parte de su política de modernización del Estado y que buscará incorporar nuevas funcionalidades a partir de su utilización.